Faturasız Hattta Sürekli Bağlantı Sorunu Ve 180 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattan faturasız hatta geçtikten sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cayma bedeli ödememek için taahhüdümün bitmesini özellikle beklememe rağmen, geçiş işlemi için müşteri hizmetlerine bağlanmak üzere 40 dakikadan fazla hatta bekletildim. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş için ayrıca 1 aylık paket adı altında 180 TL talep edildi.

25.12.2025 tarihinden itibaren faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra hattım doğru düzgün çekmiyor. Hattı defalarca resetlememe, telefonu kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor ve birini aramaya çalıştığımda sürekli “hücresel ağa bağlanılamıyor” hatası alıyorum. Bütün bu sorunlar, operatör değişikliği yapacağımı belirtmemden sonra başladı ve açıkçası firmanın tekel gibi davrandığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüldüğünü söylediler ancak problem hala aynen devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, benden alınan 180 TL’lik 1 aylık paket ücretinin iadesini talep ediyorum ve başka bir operatöre geçeceğimi belirtmek istiyorum.