Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
Faturasız Hattta Sürekli Bağlantı Sorunu Ve 180 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

ID:34685525

Faturasız Hattta Sürekli Bağlantı Sorunu Ve 180 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Soner

27 Aralık 2025 22:22

1.825

Türk Telekom faturalı hattan faturasız hatta geçtikten sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cayma bedeli ödememek için taahhüdümün bitmesini özellikle beklememe rağmen, geçiş işlemi için müşteri hizmetlerine bağlanmak üzere 40 dakikadan fazla hatta bekletildim. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş için ayrıca 1 aylık paket adı altında 180 TL talep edildi.

25.12.2025 tarihinden itibaren faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra hattım doğru düzgün çekmiyor. Hattı defalarca resetlememe, telefonu kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor ve birini aramaya çalıştığımda sürekli “hücresel ağa bağlanılamıyor” hatası alıyorum. Bütün bu sorunlar, operatör değişikliği yapacağımı belirtmemden sonra başladı ve açıkçası firmanın tekel gibi davrandığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüldüğünü söylediler ancak problem hala aynen devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, benden alınan 180 TL’lik 1 aylık paket ücretinin iadesini talep ediyorum ve başka bir operatöre geçeceğimi belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmesine Rağmen Faturasız Hatta Geçişte Farklı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Sorunu

Gökmen

Türk Telekom

27 Eylül 2025 10:55

1.407

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi bittiği için faturasız hatta geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce “Bir gün sonra geçiş yapabilirsiniz” dediler. Ertesi gün mobil uygulamada kocaman kırmızı puntolarla “taahhüdünüz bitmiştir” uyarısı vardı. Tekrar müşteri hizmetlerini ara...

taahhut-bitmesine-ragmen-faturasiz-hatta-geciste-farkli-bilgilendirme-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg

taahhut-bitmesine-ragmen-faturasiz-hatta-geciste-farkli-bilgilendirme-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg

2 Destek

Kullanmadığım Paket İçin Haksız Ücretlendirme Ve Yanlış Bilgilendirme

Mert

Türk Telekom

21 Eylül 2025 13:32

919

27 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımı 1 yıl taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan bir hafta önce ve son gününde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana, son bir gün kala hattımı faturasız hatta geçirmem durumunda herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu b...

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Hat Değişikliğinde Sürpriz İşlem Ücreti Mağduriyeti

İbrahim

Türk Telekom

10 Aralık 2025 01:16

595

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümü tamamlamama rağmen, 10.12.2025 tarihinde saat 00.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Bu işlem sırasında, herhangi bir ek ücret bilgisi verilmeden veya onayım açıkça alınmadan 180 TL işlem bedeli ...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemesi Ve Ekstra Ücretlerle Mağdur Edildim

Ferhat

Türk Telekom

01 Ekim 2025 13:16

1.485

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt sorunu nedeniyle mağdur edildim. Faturalı hat kullanırken taahhüdümün süresi bitmesine rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleri kendi inisiyatifleriyle taahhüdümü yenilemeye devam etti. Son iki aydır bu durumla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle defa...

taahhut-yenilemesi-ve-ekstra-ucretlerle-magdur-edildim-2.jpg

taahhut-yenilemesi-ve-ekstra-ucretlerle-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçişte Haksız Hizmet Bedeli Talebi

İbrahim

Türk Telekom

24 Ekim 2025 12:36

837

Türk Telekom faturalı hattımı bugün (24.10.2025, saat 12:05) müşteri hizmetleri üzerinden faturasız hatta çevirmek istediğimde, tarafıma 180 TL “hizmet bedeli” yansıtılacağı belirtildi. Herhangi bir taahhüdüm veya cayma bedelim bulunmamaktadır, taahhüt sürem bitmiştir. Daha önce faturasız hattan fat...

1 Destek

1 Yorum