Faturamı Öğrenemiyorum Ve Çağrı Merkezi Yardımcı Olmuyor

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı yaklaşık iki haftadır ne SMS üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden sağlıklı şekilde öğrenemiyorum. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aramama rağmen, görüştüğüm hiçbir temsilci faturamla ilgili net bir bilgi veremedi ve sistemlerinde göremediklerini, bilgi olmadığını söylediler.

Özellikle faturamın normalden yüksek geldiğinden şüpheleniyorum; bu yüzden detayları ve toplam tutarı öğrenmek istiyorum, ancak çağrı merkezi bu en temel konuda bile yardımcı olamıyor. Müşteri olarak kendi faturamı bile öğrenememek hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.

Hattıma ait güncel fatura tutarımın ve kalem kalem ayrıntılarının tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini, yaşadığım bu bilgi erişim sorununun da incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.