Faturamı Ödedim, İnternet Hâlâ Açılmadı

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, gecikmiş faturamı ödememe rağmen bağlantım hala açılmadı. Ev internetimi Isparta ili Senirkent ilçesinde kullanıyorum ve modemim Türk Telekom’a ait.

Gecikmiş olan faturamı yaklaşık 4 saat önce ödedim, buna rağmen internet hizmetim hala kapalı durumda. Firma ile mail üzerinden iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de aramayı denedim ancak hattın yoğunluğundan ya da başka bir sebepten dolayı bir türlü bağlanamadım, bu yüzden kayıt bile oluşturamadım.

Faturamı ödemiş olmama rağmen internetimin saatlerdir açılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor. Ödemesi yapılmış hattımın acilen tekrar aktif edilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.