Kredili İPhone 16 Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Bilgi Sağlamıyor

Türk Telekom E-mağaza üzerinden 27 Temmuz tarihinde iPhone 16 model bir cihaz satın aldım. Ödemeyi alışveriş kredisi ile yaptım, kredi banka tarafından onaylandı ve bankaya üç taksit olarak borçlandım, hatta ilk taksit ödeme tarihim bile belli oldu. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde ne zaman kargoya verileceğine dair herhangi bir bilgi yer almıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise E-mağaza ile ilgili hiçbir bilgi veremeyeceklerini, bu birimi bilmediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Hem bankaya karşı borçluyum hem de ortada ne bir kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi var.

Sipariş numaram 8945858643’tür. Cihazımın acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.