Faturamdan Fazladan Kesinti: Banka Ve Operatör Arasında Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 12.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartım ile ödedim. Fatura tutarım kartımdan normal şekilde çekildi, bunda bir sorun yok. Ancak aynı gün, kart hareketlerimi kontrol ettiğimde provizyonda aynı tutarda ikinci bir kesinti daha olduğunu fark ettim ve bu işlemde açıklama olarak “Avea talimatlı ödeme İstanbul TR” yazdığını gördüm.

Bu durumu fark ettiğim gün hem bankamı hem de Türk Telekom’u aradım. Ziraat Bankası bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek Türk Telekom’a yönlendirdi. Türk Telekom’u aradığımda ise sistemlerinde ikinci bir kesinti görünmediği, dolayısıyla kendileriyle ilgili olmadığı ifade edildi. Şu anda kartımda, faturam dışında, aynı tutarda fazladan bir işlem provizyonda bekliyor ve bu işlemle ilgili net bir yanıt alamıyorum.

Bu iki kurum arasında yönlendirilip mağdur edilmek istemiyorum. Hesabımdan görünen bu ikinci kesintinin nasıl ve kim tarafından yapıldığının araştırılmasını, haksız bir çekim söz konusuysa iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.