Faturamda İzin Almadan Eklenmiş Dijital Servis Ücretleri: Hemen İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Güncel faturamı kontrol ettiğimde, bilgim, onayım ve talebim olmaksızın tarafıma “Diğer Ücretler” başlığı altında toplam 143,15 TL tutarında haksız bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu aboneliğime ait hizmet numaram 8853394040’tır.

Fatura detaylarında “Muud Ürün Ücreti (89,03 TL) ” ve “Muud Aile & Mcafee ttp10 (54,12 TL) ” kalemleri yer almaktadır. Ben bu dijital servislerin hiçbirini talep etmedim, telefonuma gelen bir onay kodu girmedim, bu hizmetlere herhangi bir başvuru yapmadım ve bu uygulamaları cihazlarıma indirip kullanmadım. Bu ücretleri ilk kez bu faturada fark ettim ve tamamen iradem dışında, faturayı artırmaya yönelik bir işlem olduğunu düşünüyorum.

01.02.2026 tarihinde kesilecek olan faturamdan, kullanmadığım ve talep etmediğim bu servislerin derhal iptal edilmesini ve yansıtılan 143,15 TL’lik haksız tutarın güncel borcumdan silinmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandırıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.