to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız 581,76 TL Cihaz Ücreti Kesintisinin İptali
Türk Telekom mobil hattıma ait güncel faturamda 581,76 TL tutarında “geçmiş dönemde yansıtılamayan cihaz ücreti” adıyla bir kalem bulunduğunu gördüm. Hattıma bağlı herhangi bir cihaz, taksit ya da benzeri bir ürün kullanmadığım halde böyle bir ücret yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. Bu durum faturamda ilk kez yaşanmıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni fatura ile ilgili birime yönlendiriyor; ancak bu bölümde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve dolayısıyla sorunu muhatabına aktararak çözüme kavuşturamıyorum.
Hattımda herhangi bir cihaz bulunmamasına rağmen yansıtılan 581,76 TL tutarındaki bu haksız ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetim ile ilgili Türk Telekom bana ulaşım sağlamadı ben tekrar arayıp sorduğumda bir bilinmezliğe sürükleniyor olay hangi fatura dönemine ait yansıtılmayan cihazım varsa söyleyin ben ödeme yaptığımı kanıtlayayım diyorum ama onu da söyleyemiyorlar kısacası firmadan şikayetçiyim
