Faturamda Beklenmeyen 828 TL Artışı Ve Taahhüt Hatası

Türk Telekom hattım için yaptığım tarife taahhüdümün bitmesine 3 gün kalmış olmasına rağmen, 22 Temmuz tarihli fatura tutarım uygulamada 828,19 TL olarak görünmektedir. Taahhüt sürem boyunca faturam düzenli olarak yaklaşık 503 TL civarında geliyordu ve her ay bu tutarı ödedim. Herhangi bir paket aşımı, ek internet alımı veya ekstra ücretlendirmeye neden olacak bir kullanımım olmadı.

Uygulama ekranında hala taahhüdümün 3 gün sonra biteceği yazmasına rağmen, son fatura tutarımın bu kadar yüksek gelmesini anlamlandıramıyorum. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım ancak ortada ciddi bir faturalama hatası ya da taahhüt şartlarına aykırı bir durum olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, bu faturanın neden 828,19 TL olarak yansıtıldığının açıklanmasını, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve faturamın taahhütlü ücretim olan yaklaşık 503 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa detaylı dökümün tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.