Karaman'da Nescafe Ne Yap Puanlarıyla Kahve Teslimatı Sorunu

Karaman’dan yazıyorum. Nescafe Ne Yap uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve bu uygulama üzerinden yaklaşık 500-600 adet Nescafe biriktirdim. Uygulamadaki puanlarımla kahvelerimi almak için Ne Yap noktalarına gittiğimde, oradaki yetkililer artık bu işi bıraktıklarını, kendilerinin bile kahvelerini alamadıklarını söyleyerek yardımcı olmuyorlar. Her gittiğimde benzer bahanelerle karşılaşıyorum ve puanlarımla hak ettiğim ürünleri teslim alamıyorum.

Bu sorunu yaklaşık 1 senedir yaşıyorum. Bu süreçte firma ile doğrudan bir iletişim kurmamıştım, Şikayetvar’ın iletişim numarasını görünce sorunu buradan iletmek istedim. Nescafe Ne Yap uygulamasında biriktirdiğim puanlar karşılığında kahvelerimi sorunsuz bir şekilde almak istiyorum. Eğer bu şekilde devam ederse Nescafe kullanmayı bırakmayı düşünüyorum çünkü kahve benim için gerçekten vazgeçilmez, ancak kazandığım hakkı kullanamamak beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

Nescafe’den, Ne Yap uygulamasında biriken puanlarımın geçerli sayılmasını ve Karaman’daki Ne Yap noktalarında ya da başka bir şekilde kahvelerimi eksiksiz teslim almam için net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.