to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karşıyaka’da 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret Düşürülmesi İsteği
Digiturk Yıldız Dolu + 100 Mbps sınırsız internet aboneliğim için 18 Ekim 2026 öğleden sonradan itibaren 19 Ekim 2026 tarihine kadar İzmir Karşıyaka Mustafa Kemal Mahallesi’nde internet hizmeti alamadım. Evimde tamamen internet yoktu ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım.
Digiturk her ne kadar bu hizmeti İzmir’de Gediz Elektrik, Türk Telekom, Superonline vb. Altyapıları üzerinden sağlıyor olsa da benim muhatabım altyapı firmaları değil, doğrudan Digiturk’tür. Arıza sanki daire içi kaynaklıymış gibi ekip yönlendirmek yerine, adrese açıkça “Bu hizmeti şu anda size sunamıyoruz, sorun bizden kaynaklı” denmesi ve buna göre işlem yapılması gerekirdi. Arızanın aslında genel bir arıza olduğunu da sonradan, yoğun aramalar sonrası yapay zeka yönlendirmelerinden anlamak zorunda kaldım.
Hizmeti altyapı firmasının sağlayıp sağlamaması beni bağlamaz, sonuçta ben internetin çalışıp çalışmadığına bakarım. “Mücbir sebep” gibi gerekçeler öne sürülmesi yerine, bu tarihler arasında alamadığım internet hizmetinin bedelinin içinde bulunduğumuz aya ait faturadan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bölgedeki arızaların bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde sunulmasını istiyorum.
