Faturamda Bana Ait Olmayan Apple Harcaması Ve Çözüm Bulunamaması

Redmi 12C model Android cihazım üzerinden kullandığım Türk Telekom hattıma ait 27 Temmuz - 26 Ağustos 2025 dönemine ilişkin faturamda, “Apple bill MQ1V9WM5ZB” açıklamasıyla 1200 TL tutarında bana ait olmayan bir harcama tespit ettim. Faturada işlem yapılan hattın son dört hanesi 9417’dir ve bu hat ile cihaz yalnızca benim kullanımımda olup, hiçbir şekilde Apple hesabı açılmamış ve herhangi bir uygulama kurulmamıştır. Söz konusu harcamanın neye ait olduğu faturada açıkça belirtilmemiştir.

Bu durum ilk kez başıma gelmektedir. Faturam otomatik ödeme talimatı ile ödenmiş olup, toplamda 1500 TL olarak tahsil edilmiştir; normalde faturam 251 TL civarındadır. Konuyla ilgili hem Türk Telekom hem de Apple müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen iki taraf da birbirine yönlendirmiş ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ayrıca, benzer şikayetlerin sıkça yaşandığını da sayfanızda gördüm.

Bana ait olmayan bu harcamanın detaylı olarak incelenmesini, hangi işlem veya alıma ait olduğunun tarafıma bildirilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Değerlendirmenin Türk Telekom genel merkezi tarafından yapılmasını rica ederim.