Faturamda 897 TL Aşırı Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Türk Telekom mobil hattıma ait Ağustos–Eylül dönemi faturamın 290 TL civarında geleceği söylenmişken, 897 TL olarak yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde, sadece yaklaşık 15 dakikalık bir aşım için bu kadar yüksek tutar çıkarıldığını gördüm. Üstelik bu görüşme yurt dışı değil, tamamen yurt içi internet kullanımıyla ilgili bir işlemken bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak bana göre kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve yapılabilecek bir şey olmadığını ilettiler. Ne bir açıklayıcı bilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.

Hattıma ait numaram 0 54*********99’dur. Haksız ve fahiş bulduğum bu ücretlendirmeyle ilgili söz konusu aşım tutarının iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını istiyorum.