Faturam İki Kez Tahsil Edildi, İade Talebim Karşılanmadı

Türk Telekom faturamı her zaman otomatik ödeme talimatı olmadan, son günü beklemeden kendim ödüyorum. Buna rağmen, şirket hem benim ödediğim tutarı hem de otomatik ödeme talimatından aynı tutarı ikinci kez çekti. Yaklaşık bir hafta önce, bin TL’yi aşan bir miktar iki defa tahsil edildi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Her iki seferde de 4441444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Bana fazladan çekilen tutarın hesabıma iade edilmeyeceği, bunun yerine bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Ancak bu vaat de yerine getirilmedi ve sorun tekrar etti.

İstanbul/Beyoğlu’nda bulunan aboneliğim için, adım Hüseyin C***** ve telefon numaram 0553*****24’tür. Fazladan çekilen tutarın bir sonraki faturadan düşülmesini değil, doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.