Faturam 7 Ay Boyunca Gönderilmedi Ve Bayi İletişimsizliği Güveni Sarsıyor

Antalya’daki Tuse İletişim adlı Türk Telekom bayisinden, Türk Telekom hattım üzerine Xiaomi marka bir telefon satın aldım. İşlem sırasında faturamın e-posta adresime gönderileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen herhangi bir fatura tarafıma iletilmedi.

Şu anda il dışındayım, bayiye fiziksel olarak gidemiyorum ve Tuse İletişim’in iletişim numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 üzerinden arayarak bayinin iletişim bilgilerini ve faturamla ilgili bilgi talep ettim, ancak net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım; faturam yine de gönderilmedi.

7 aydır hattım üzerine aldığım telefonu faturasız olarak kullanıyorum ve bu durum hem beni mağdur ediyor hem de bayinin ilgisizliği nedeniyle güven sorunu yaşamama neden oluyor. Tuse İletişim üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili faturamın acilen e*********@gmail.com adresine e-posta olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 0533********03 numaralı telefonumun aranarak faturamın gönderildiğine dair bilgilendirme yapılmasını ve faturamın Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi Gündüz Ökçün Caddesi Güneş Apartmanı No: 7 Daire: 2 adresindeki evime posta yoluyla da gönderilmesini istiyorum.