Faturalı Tarife Görülemiyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor

Türk Telekom hattımı yaklaşık üç ay önce aldım ve şu anda faturasız olarak kullanıyorum. Hattımı faturalı tarifeye geçirmek istiyorum ancak ne yaparsam yapayım sistem üzerinden faturalı tarifeleri göremiyorum. Mobil uygulama, SMS ve web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir faturalı tarife seçeneğine ulaşamıyorum ve bu nedenle geçiş işlemini gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli bot ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de temel bir işlem olan faturalı hatta geçişimi engelliyor.

Sorunumun en kısa sürede incelenerek hattım için uygun faturalı tarifelerin tarafıma açık ve net şekilde sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca gerçekten canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim doğru ve güncel iletişim kanalı hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.