to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturam her ay ödediğim tutarın oldukça üzerinde geldi. Normalde faturam yaklaşık 248 TL civarında gelirken bu ay 490 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayına baktığımda bu farkı açıklayacak net bir kalem, ek paket, ek ücret ya d...
4 Ağustos 2025 tarihinde 0555**55 1 500 numaralı telefondan arandım ve değerli 25 tarifesi için fatura tutarımın 370 TL olacağı bilgisi verildi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de 370 TL’nin üzerinde bir fatura gelmeyeceği özellikle belirtildi. Ancak buna rağmen son faturam 470 TL o...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom 20 GB internet tarifesi kullanıyorum. Sözleşmemde belirtilen aylık 350 TL ücret olmasına rağmen, faturalarım sırasıyla 570 TL, 995 TL ve son olarak 550 TL olarak geldi. Fatura detayında “3699 oyun” adı altında bir ücret yansıtılıyor ve bu konuda müşteri hizmetlerine def...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, onayım olmadan bir oyun servisine ait yaklaşık 200 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu durumu fazla gelen faturamı incelediğimde fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek onayım olmadan başlatılan bu servis için ücret iadesi talep ettim ancak...
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay kalma sözü verdim ve bu taahhüdüme sadık kaldım. Taahhüt sürem 23/08/2025 tarihinde doluyordu. Hattımı ağustos ayının ilk haftasında, yani taahhüt sürem dolmadan ama aynı ay içinde, başka bir operatöre taşıdım. Aynı ay içinde taşıma hakkım olduğunu biliyorum ve b...
Türk Telekom kullanıcısıyım ve Ankara Yenimahalle’de hizmet alıyorum. Temmuz 2025 dönemine ait faturam normalde 295 TL olması gerekirken bu ay 495 TL olarak geldi. Neden böyle yüksek bir fatura ile karşılaştığımı anlayamıyorum ve herhangi bir ek ücret veya değişiklik olup olmadığı hakkında bilgi ala...
2023 tarihinde Türk Telekom'a hat aşımı engellemek için bildirimde bulunmuştum müşteri temsilcisi bu durumla alakalı kaydın yapıldığını söyledi. 2025 tarihinde yine faturam fazla geldi. Durum ile ilgili daha önce 2023'te bildirimde bulunduğumu söyledim. Faturamı düzeltmelerini talep ettim fakat hiçb...
Türk Telekom'da 500₺ ödeyeceğimiz düşüncesiyle faturalı hatta geçtik. İlk faturamı 500₺ olarak ödedim, ancak şu an faturam 1170₺ olarak geldi. Herhangi bir aşım veya ek ücret durumu da bulunmamakta. Faturanın neden iki katından fazla geldiğini anlamıyorum. Bu durumu CİMER'e de şikayet edeceğim.
40gb internet, sınırsız sosyal medya tarifesini aldım fakat sınırsız sosyal medya gözükmüyor ve kullanımlarım normal internetimden gidiyor. Hattı aldığım Bilecik merkez Türk Telekom şubesine gittiğimde "bizlik bir şey yok müşteri hizmetlerini arayın" cevabını aldık. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisi...
Ben niye müşteri hizmetleri bağlanamıyorum. Her şey için sabah akşam fark etmeksizin aranıyorken müşteri hizmetleri ile görüşmek için bağlanamıyorum. 385 TL gereken fatura bedelim 450 TL geliyor ne gecikme faizi ne başka bir şey. Geri dönüş sağlansın.
Başka bir operatörden Türk Telekom'a numaramı taşıdım. 330 TL Prime tarifesi olduğu söylendi ve defalarca kez teyit ettim. Ancak şimdi faturam 525 TL olarak geldi. Neden böyle bir fark oluştuğunu anlamıyorum. Lütfen bana dönüş yapın. CİMER'e ve diğer yerlere başvuracağım. 330 TL olarak belirtilen tu...
Türk Telekom Nisan 27Mart-27Nisan dönemindeki internet kullanımımın bittiğini ve de koyduğum kullanım limitine de ulaştığımı uyarı ile verdi. Bunun üzerine hem paketimi yükselttim hem de ek internet paketi aldım fakat internet paketi hemen bitti gibi geldi. Bu sürede normalde tarifesiz kullanım limi...
"Sorunum çözüldü. İlginizden dolayı teşekkür ederim."
Türk Telekom faturam zaten fahiş fiyatta arttığı yetmezmiş gibi her bu ay 10 TL 10 TL artıyor. Her ay, bugünde bir bildirim geldi. Tarifeni aşınca durdurmak istiyorsan 20 TL daha fazla öde. Yahu zaten bana bu tarifeyi aşınca duracak haber verecek diye satmadınız mı neden simidi her ay aşınca dursun ...
4,5 ay önce Türk Telekom faturasız hattımı faturalıya çevirdim. Türk Telekom'dan yaptığımız taahhüt nameye göre belirlenen ücretten hep fazla faturam geldi bunu müşteri hizmetlerini arayıp sordum kimse cevap veremedi. En son fatura detayından her ay TGM adı altında 11.40 TL civarında bir vergi ödedi...
Telekom kampanya katılım kelime oyunu Turkcell hattımı, Türk Telekom'un 'Yıldızlı Tarifeler' kampanyasına taşımak için, internet üzerinden başvuru formunu doldurdum ve telefonla detaylı bilgi alarak geçiş yapmaya karar verdim. Tarifenin 210 TL olduğu, sim kartın posta yoluyla gönderileceği ve toplam...
Türk Telekom faturam garip bir şekilde çok fazla geldi, ekstra harcamam ya da satın almam olmadı. Acil düzeltme ve iade talep ediyorum. Her ay 400 küsur gelen bu fatura bu ay neden böyle geldiğine dair bilgi almak isterim. Hat değişikliği yapacağım.
Türk Telekom fatura fazla geliyor. Jandarma tarifesinde sorun var. Türk Telekom jandarma tarifesine geçtim, eşim de referans ile Türk Telekom jandarma tarifesine geçti fakat aynı tarifeye geçmemize rağmen (jandarma 40GB) benim faturam 220 geliyor, onun faturası 520 geliyor.
2 ay kadar önce Türk Telekom'un kendi sitesinden numara taşıma talebinde bulundum. Sonrasında beni aradılar işlemlere devam ettik. Sitede seçtiğim tarife tutarı 240 TL idi. İşlemler sırasında da bana 240 TL fatura tutarı olacağı söylendi, onayladım ve devam ettim. Sonrasında hattım 7-8 gün boyunca a...
Türk Telekom da faturam fazla geldiği için hattımı taşımak istedim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ek ücret çıkacak bilgisi hiç verilmedi. Turkcell bayisine gittim hattımı taşıdım. Türk Telekom bu ay ki faturamı 2587 TL olarak kesmiş cezai bedel olarak. Bu tutarın derhal iptal edilmesini isti...
Numaramı Türk Telekom'a taşımıştım ve bana 360 - 370 TL arasında bir fiyat söylenmişti. Buna ek olarak 12 TL de Dijital Kurye parası ekleneceğini söylemişlerdi ama bu ay faturam 460 TL gözüküyor. Başkalarının faturası da mı bana yansıyor anlayamadım. Şikayetçiyim bu konudan, yoksa yasal haklarımı ku...
179 TL olan faturam 1292 TL gelmiştir. Faturam hala bitmeden nedense müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Bu kadar da olmaz, fazladan para toplanıyor bilgilendirmeden. Neyin vergisi bu böyle, muhatap olacak kimse de çıkmıyor ortaya. Yazık, günah böyle fatura olmaz. Konuyla ilgili açıklama bekleniyo...
Başka bir operatörden T Telekom'a online yoluyla aylık 280 TL'lik pakete geçiş yaptım, lakin 3 aydır 500 TL'lik fatura geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, hâlâ fazladan ödeme yapıyorum. Bulunduğum yerde yetkili bayi de yok, nereye ulaşacağımı bilemedim.
2 ay önce Türk Telekom'dan yeni hat aldım. Bana dediler ki 590 TL fatura ücreti, 60 TL de vergi dediler ama bana 834 TL fatura geldi. Gittim bayi ile konuştum, baktılar SMS takibini ve doğrulamasını yapmışsın düzelir merak etmeyin dediler. Fakat yine aynı fatura gelince müşteri hizmetlerini aradım, ...
