Faturalı Hatta Haksız 300 TL Veri Ücreti Ve Sürekli H Seviyesi Sinyal Problemi

Türk Telekom mobil faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra iki farklı sorun yaşamaya başladım. Faturalıya geçmeden önce ev internetim açık olmasına rağmen mobil veri üzerinden 300 TL’nin üzerinde kullanım ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapıldı ve çözüm için güncelleme beklendiği söylendi, ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Ayrıca 8 Ocak 2026 tarihinden itibaren Ankara Etimesgut’ta hattım, daha önce 4.5G çekerken faturalıya geçiş sonrası sürekli H seviyesinde kalıyor. Müşteri temsilcisi ile hatta reset atıldı, SIM kartı çıkarıp takma, telefonu kapatıp açma, uygulama üzerinden reset gibi tüm yönlendirmeleri eksiksiz yaptım fakat çekim sorunu devam ediyor ve bununla ilgili yeni talep açılması gerekiyor; çözümlenemedi.

Hem haksız yere alınan yüksek mobil veri ücretimle ilgili açılan sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, hem de Ankara Etimesgut bölgesinde 05xx ile başlayan hattımdaki çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesi için gerekli kontrollerin yapılıp, gerekirse SIM kart yenileme dahil olmak üzere çözüm üretilmesini talep ediyorum.