Faturalı Hatta Açıklanmayan 750 TL Ücret Ve Ek Cayma Bedeli

26 Haziran’da Türk Telekom’a faturalı hatta geçtim; ancak verilen şartlar bana uymadı. Faturalı hatta geçiş sonrasında, geçmişte bir adet geciken faturam olduğu gerekçesiyle benden 750 TL talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir taleplerinin olmadığını, en fazla 400 TL olabileceğini söylediler ve 750 TL’nin nereye gittiği, neye istinaden istendiği net olarak açıklanmadı.

Hattan çıkmak istediğimi belirttiğimde, üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu kez de ekstra cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Sorduğumda ise 15 gün içinde bir fatura tutarı ödediğim ortaya çıktı; bu durumun hem şeffaf olmaması hem de sürekli farklı tutar ve gerekçelerle karşıma çıkılması nedeniyle kendimi yasal olarak mağdur edilmiş ve adeta aldatılmış hissediyorum.

Türk Telekom’dan talebim, hattımı hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan yeniden faturasız hatta geçirmeleri ve benden talep edilen/çekilen 750 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.