Faturalı Hat Taşıma İşleminde 10 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik

18.06.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a faturalı hatta taşımak için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri bana bir tarife önerdi ve onayladım, işlemler tamamlanınca SMS ile bilgilendirileceğimi söylediler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Hâlâ eski faturasız hattımı kullanmak zorunda kalıyorum.

Faturasız hatta kontörüm olmadığı için müşteri hizmetlerini arayıp bilgi de alamıyorum. Bu süreçte tamamen habersiz bırakıldım ve resmen mağdur edildim. Kendi siteleri üzerinden şikayet ve mağduriyetimi anlatan bir dilekçe de gönderdim fakat oradan da bir geri dönüş sağlanmadı.

Hattımın hiçbir gecikme olmadan acilen faturalı hatta taşınmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.