to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Ücret Farkı Ve Haksız Modem Ücreti Şikayeti
Türk Telekom ev interneti Premium paket aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün sona ermek üzere olduğu, yenileme yapmam gerektiği söylendi ve bu görüşme üzerine taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdik. Görüşme sırasında bana aylık 622 TL ödeyeceğim ifade edildi.
Ancak yenileme sonrası gelen faturam 720 TL olarak yansıtıldı. Bana söylenen ücretle faturada çıkan tutar birbirini tutmuyor ve bu farkın nedenini kabul etmiyorum. Ayrıca adres değişikliğimi yapıp modemi aldığım tarihin üzerinden yaklaşık 5 yıl geçtiği halde, tarafıma modem ücretinin aylık faturaya yansıtıldığı söylendi. Modem ücretini daha önce zaten ödedim ve faturalarıma yansıtılmıştı, bu nedenle yeniden modem ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.
18.02.2026 tarihinde saat 22:35 civarında müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, ancak görüşme esnasında çağrı düştü ve tarafıma tekrar bir dönüş yapılmadı. Malatya Yeşilyurt adresimde kullandığım internet hizmeti için, 1799421872 numaralı aboneliğime ait faturanın taahhüt sırasında belirtilen 622 TL olarak düzeltilmesini ve haksız şekilde yansıtılan modem ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ile CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi belirtmek istiyorum.
