to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Mart 2026 fatura döneminde ek paket ve kampanya kullanımlarım doğru şekilde yansıtılmadığı için mağdur oldum. Hattım S*** N** Ö***** adına
Tarifemin yenilenmesine iki gün kala bir adet ek paket satın aldım, SMS geldiğini görünce kontrol etmedim. Kısa süre sonra “paket bitti” şeklinde SMS alınca tekrar baktığımda ek paket tanımlanmadığını ve ücretin faturaya yansımadığını gördüm. Ardından yaklaşık iki saat içinde 255 TL civarında olması gereken faturamın 657 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Görünen o ki ek paket devreye alınmadığı için kullanımlarım fazladan ücretlendirilmiş.
Bununla birlikte, Ramazan için sunulan 20 GB ücretsiz internet paketini de hattıma tanımladım; ancak bu kampanya da hatta yansımadı, kullanım hakkı verilmedi. Hem ücretli aldığım ek paketin hem de ücretsiz Ramazan paketinin hatta tanımlanmaması nedeniyle haksız bir şekilde yüksek fatura ile karşı karşıya kaldım.
Türk Telekom mobil hattımda bu ay yaşadığım fatura artışı ve sonrasındaki süreçle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ek paket satın almama rağmen faturam beklediğimin katbekat üzerinde geldi, hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama bulamıyorum. Bununla birlikte Türk Telekom online kanallarına da g...
Türk Telekom mobil hattımda her ay 20 GB internet paketim bulunuyor. Bu ay ise hattım yaklaşık 15 gün kapalıydı ve telefonum açıkken de interneti çok az kullandım. Buna rağmen 08 Ocak 2026 tarihinde paket internetimin bittiğine dair SMS aldım; oysa tarifemin yenilenme tarihi 22 Şubat olarak görünüyo...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 17.01.2026 tarihinde 25 GB’lik internet paketi satın aldım. Ancak paketi yeni almama rağmen, üzerinden 15–30 dakika gibi çok kısa bir süre geçtikten sonra güya bu paketin 20 GB’ını kullanmışım gibi göründü ve paketim neredeyse bitmiş sayıldı. Paket için 265 T...
Türk Telekom mobil hattımda geçen ay bir ek paket satın almıştım ve bu paketin sadece o aya özel olacağını, sonraki ay yenilenmeyeceğini düşünerek kullanımıma göre alım yaptım. Geçen ayki faturamı ödedim ancak bu ayki faturamda da tekrar 697 TL tutarında aynı ek paketin yeniden yansıtıldığını gördü...
Türk Telekom mobil hattımda 2 ay önce 25 GB ve 30 GB olmak üzere iki farklı ek internet paketi satın almıştım. O ayın sonunda ek paketleri iptal etmeme rağmen, her ay otomatik olarak yenilenmeye devam ediyor ve faturama yansıtılıyor. Ek paketler bölümünden kontrol ettiğimde ise “ek paket bulunmamakt...
Yorumlar