to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yanlış Paket Uygulaması ve Ücret Artışı
Türk Telekom mobil hattımda Mart 2026 fatura döneminde ek paket ve kampanya kullanımlarım doğru şekilde yansıtılmadığı için mağdur oldum. Hattım S*** N** Ö***** adına
Tarifemin yenilenmesine iki gün kala bir adet ek paket satın aldım, SMS geldiğini görünce kontrol etmedim. Kısa süre sonra “paket bitti” şeklinde SMS alınca tekrar baktığımda ek paket tanımlanmadığını ve ücretin faturaya yansımadığını gördüm. Ardından yaklaşık iki saat içinde 255 TL civarında olması gereken faturamın 657 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Görünen o ki ek paket devreye alınmadığı için kullanımlarım fazladan ücretlendirilmiş.
Bununla birlikte, Ramazan için sunulan 20 GB ücretsiz internet paketini de hattıma tanımladım; ancak bu kampanya da hatta yansımadı, kullanım hakkı verilmedi. Hem ücretli aldığım ek paketin hem de ücretsiz Ramazan paketinin hatta tanımlanmaması nedeniyle haksız bir şekilde yüksek fatura ile karşı karşıya kaldım.
