Faturada İzinsiz Mobiclub Üyeliği Ücreti Ve İade Reddi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Eylül 2026 dönemine ait faturamın normalden çok daha yüksek geldiğini görünce detaylı incelediğimde, bilgim dışında başlatılmış bir Mobiclub üyeliği ücreti yansıtıldığını fark ettim. Faturamda bu üyeliğe ait toplam 538 TL’lik tahsilat görünmektedir.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu üyeliğin mobil hat üzerinden yapılmış olması gerektiği söylendi ancak ben böyle bir üyelik başlatmadım ve bu servisi hiç kullanmadım. Üyeliğin ne olduğunu dahi kendim araştırmak zorunda kaldım ve sonrasında kendi çabamla iptal ettim. Müşteri temsilcisi, ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını, iade yapılamadığını belirtti.

Kredi kartı ile yapılan en küçük harcamada dahi onay kodu, şifre gibi ek güvenlik adımları gerekirken, hattım üzerinden bu kadar kolay bir şekilde ücretli bir servise abone olunabilmesi ve sonrasında “iade edemiyoruz” denilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Türk Telekom üzerinden bu şekilde, bilgisi ve onayı olmadan insanların cebinden para alınmasına göz yumulduğunu düşünüyorum.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan ve hiç kullanmadığım Mobiclub üyeliğine ait Eylül 2026 faturama yansıtılan 538 TL’lik tutarın, hattıma iade edilerek faturama mahsup edilmesini talep ediyorum.