to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 19.01.2026 tarihinde 430 TL tutarında fatura çıkarıldı, oysa taahhütlü tarifem gereği ödemem gereken tutarın yaklaşık 230 TL olması gerekiyordu. Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım, geçiş sürecinde tarafıma gelen SMS’leri yanıtlayarak işlemleri onayladım, “Hoş geldiniz, geçiş işlemleriniz yapıldı, hattınızı kullanmaya başlayabilirsiniz” şeklinde mesajlar aldım ve ayrıca istenildiği gibi “söz” yazarak 5555’e gönderdim. Buna rağmen şimdi bana tarifeyi onaylamadığım söyleniyor ve bu durumun faturama yansıtıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, anlatılanlar durumu açıklamaktan çok uzak ve karışık kaldı. Bu nedenle faturanın hangi gerekçeyle bu tutara yükseldiğini, SMS ile tüm onayları vermiş olmama rağmen neden sanki onay vermemişim gibi işlem yapıldığını anlayamadım. Hatta ait numaranın son hanesi 3644’tür.
Taahhütlü tarifemde belirtilen bedelin esas alınarak bu döneme ait faturalandırmamın düzeltilmesini ve SMS ile onaylamış olduğum tarife şartlarının geriye dönük olarak uygulanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma Ocak 2026 dönemi için gelen faturada, önceki taahhütlü dönemimde yaklaşık 450 TL civarında ödediğim ücretin bir anda 1.780 TL’ye çıktığını gördüm. Aradaki fiyat artışı ne mantıklı ne de kabul edilebilir bir seviyededir. Tarifemin taahhüt süresi bitmiş olabilir ancak taahh...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdümü değiştirdim. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, eski taahhüdümün o aya ait tutarının tamamının yansıtıldığını, ayrıca yeni geçtiğim taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını gördüm. Normalde sadece eski taahhütten kullanıla...
Türk Telekom mobil hattıma ait Ocak 2026 döneminde, taahhüdümü zamanında yenilemiş olmama rağmen taahhütsüz tarifeden faturalandırma yapıldı. Sonu 7966 ile biten hattım için ayın 9’unda bitecek olan taahhüdümü ayın 7’sinde müşteri hizmetlerini arayarak yeniledim. Taahhüt yenileme tarihimde yeni tari...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüt süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün sona ereceği tarih yaklaşırken tarafıma birçok defa SMS gönderildi ve telefonla aranarak taahhüdümün biteceği söylendi. Son yapılan aramada özellikle “bu son faturanız” ifadesi kullanıldığı i...
Yorumlar