Faturada 760 TL Söz Verilen Ücretin 825 TL Olarak Kesilmesi Ve Düzeltme İsteği

Türk Telekom’un Evde Super Fırsat Kampanyası 25 isimli ev interneti tarifesine geçerken bana aylık fatura tutarının 760 TL olacağı açıkça söylendi. Aydınlatma metinleri okunurken de bu tutar üzerinden bilgilendirildim. Ancak tarifeye geçişten sonraki ikinci faturam 16.04.2025 son ödeme tarihli olmak üzere 825 TL olarak düzenlendi.

Bu tutarın yanlış olduğunu düşünerek itirazda bulundum fakat müşteri hizmetleri faturanın bu şekilde olması gerektiği konusunda ısrar etti. Bunun üzerine tarifeye geçtiğim günkü görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep ettim. 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdular, ses kayıtlarının inceleneceği söylendi ancak bugün tarafıma dönüş yapılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Ben tarifeye geçişte bana bildirilen 760 TL tutarının esas alınmasını, faturalandırmamın bu tutara göre düzeltilmesini ve bundan sonraki aylarda da değişmemek üzere bu ücretin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde herhangi bir cayma bedeli veya taahhüt ücreti yansıtılmadan aboneliğimin iptalini istiyorum.