to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti için 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. İlk taahhüt aşamasında müşteri temsilcisi tarafından bana söylenen fatura tutarıyla, sonradan gelen faturalar arasında ciddi fark oluştu. Taahhüdü verirken belirtilen ücretin çok üzerinde fatura kesilmeye başlandı.
Yaklaşık 3 aydır faturalarım yüksek geliyor. İlk 2 ay, yapılan itirazlar sonrası fiyattan az da olsa indirim yapıldı, ancak sonrasında artık herhangi bir indirim veya düzeltme yapamayacaklarını, ne geliyorsa onu ödemem gerektiğini söylediler. Geçiş ve paket değişikliği sırasında müşteri temsilcisinin yanlış/eksik beyanı nedeniyle erken değişiklik yaptım ve şu an bunun mağduriyetini yaşıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu. Son görüşmelerimde ise ses kayıtlarının dinlendiğini, aslında haklı olduğumun anlaşıldığını fakat “yapabileceğimiz bir şey yok, gelen faturayı ödeyeceksiniz, ya bu fiyattan devam edeceksiniz ya da farklı operatöre geçeceksiniz” denildi.
Ben, ilk taahhüt sırasında müşteri temsilcisinin telefonda bana bildirdiği fiyattan ücretlendirilmeye devam etmek istiyorum. Ses kayıtlarında da bunun görüldüğü söylenmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmaması hem yanıltıcı bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu fiyat farkının giderilmesini ve faturalarımın bana başta söylenen ücrete göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullandığım 24 Mbps limitsiz paketime ait Aralık ayı faturam normalde yaklaşık 699 TL civarında gelmesine rağmen bu ay 1.139 TL olarak düzenlenmiştir. Aynı zamanda sistemde gelecek dönem faturamın 711 TL olarak göründüğünü de fark ettim. Bu tutarsızlık üzerin...
Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 5 Eylül tarihinde taahhüdüm dolacağı için 3 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istedim. Görüşmede, Fibernet’e geçebileceğim söylendi ve 5 Eylül’e randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatinde kurulum için kimse gelmedi...
27.06.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (24 Mbps limitsiz) taahhüt sürem bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ertesi gün bu işlem iptal edildi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede 24 Mbps üzerinde hizmet verilemediği, yaptığım işlemin h...
24 Şubat akşamı saat 22.00 civarında Türk Telekom üzerinden ev internetim için taahhüt yenileme ve hız yükseltme işlemi yaptım. Mevcut hızım 16 Mbps iken, 24 Mbps’ye çıkarıldığında fiyat farkı olmayacağı, altyapı ve modemimin bu hıza uygun olduğu bilgisi müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtil...
Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve şu an 24 Mbps limitsiz paket kullanmaktayım. Mart ayında yaptığım taahhüt yenilemesi sonrasında faturam 400 TL civarından 900 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt yenileme sırasında faturamın 900 TL olacağı bilgisi verilm...
Yorumlar