Faturada 100 Mbps Öderken Hattımız 50 Mbps Olarak Ayarlandı

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz için İstanbul Beykoz Paşabahçe Türk Telekom bayisine başvurarak önceki 75 Mbps paketimiz, babamın onayı doğrultusunda 100 Mbps paket ile değiştirildi. Ancak eve gelen görevli internet ayarlarını yaparken hattı 50 Mbps olarak tanımlamış.

Bu işlem sonrası internet hızımız önceki paketimize göre ciddi şekilde düştü. Arıza kaydı oluşturduğumda, işlemi yapan kişi tarafıma dönüş sağlayarak hattın özellikle 50 Mbps olarak ayarlandığını söyledi ve buna rağmen 100 Mbps paket ücreti ödemeye devam ettiğimiz belirtildi. Yani faturada 100 Mbps pakete para ödüyoruz, ancak evde fiilen 50 Mbps hız alıyoruz.

Beykoz Paşabahçe Türk Telekom bayisindeki ilgili personelin yanlış yönlendirmesinden ve bu işleme onay veren yetkililerden şikayetçiyim. Tarafımıza 100 Mbps paket satılıp hattın 50 Mbps olarak ayarlanmasını kabul etmiyorum.

Abone sahibi M**** K**** adına; en kısa sürede tarafımıza dönüş sağlanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımızı arayacağımızı belirtmek istiyorum.