Fatura Data Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Destekte Bilgi Engeli

Türk Telekom’da Dijital Süper 30 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır faturam data ücreti adı altında olması gerekenden neredeyse iki kat yüksek geliyor. Normalde faturamın 415 TL olması gerekirken her ay 800 TL’nin üzerinde tutar yansıtılıyor.

Bu durumla ilgili bilgi almak için canlı destek hattına yazdığımda, hattın yasal sahibi ben olmadığım için bana bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Hat babamın üzerine kayıtlı, ancak hattı fiilen ben kullanıyorum ve faturayı da ben ödüyorum. Buna rağmen sorunun ne olduğunu öğrenemiyor, detaylı fatura açıklamasına ulaşamıyorum.

Son 3 aydır haksız yere yansıtılan fazla data ücretlerinin iadesini ve faturamın taahhütlü / paketli tutarı olan yaklaşık 415 TL seviyesine çekilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra data paketi veya başka bir isim altında fazladan ve bilgisiz şekilde ücret yansıtılmamasını, bu konuda açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.