Fatura Ani Çifte Çıkması Ve İptal Edilen Hatın Geri Açılmaması

Yaklaşık 15 yıldır aynı adreste Türk Telekom ev interneti müşterisiyiz. 50 Mbps ev interneti aboneliğimizin taahhüt süresi bittikten sonra faturamız, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda yaklaşık 300 TL’den 600 TL’ye çıkarıldı. Ücretin bu kadar yüksek olmasını kabul etmediğimiz için hattımızı kapattırmak istedik ve hat kapatıldı.

Ertesi gün tekrar arayıp hattı aynı adreste yeniden açtırmak istediğimizde, müşteri hizmetleri iptal edilen bir hattın asla geri açılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmamıza rağmen, mevcut müşterimize hiçbir opsiyon veya makul bir teklif sunulmadı ve bu durum bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hizmet numarası/müşteri numarası 8805823586 olan ev interneti hattımızın, aynı adreste önceki faturamıza yakın, cüzi bir artışla yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte tarafımıza sağlanabilecek tüm müşteri sadakati imkanlarının uygulanmasını talep ediyorum.