Haksız Hizmet Bedeli Ve Kötü Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğimde sabit olarak 650 TL ödemem gerekirken, Kasım dönemi için tarafıma 960 TL fatura kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada 1 haftalık gecikme olduğu ve bu nedenle fazladan yaklaşık 300 TL “hizmet bedeli” yansıtıldığı söylendi. Ancak herhangi bir ek hizmet verilmemesine rağmen bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bugün, 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, temsilci yüksek sesle konuşarak yapılacak bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olmadı. Hem haksız yere yansıtılan bu ücret hem de müşteri hizmetlerinin üslubu nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri numaram 8858907594’tür. Fazladan alınmak istenen yaklaşık 300 TL’lik hizmet bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.