Fahiş Ücretlendirme Ve Geri Dönüşün Sağlanmaması

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı 10 GB paketimin aşımı sonrasında, 29 ve 30 Aralık 2025 tarihlerinde tarafıma 6 kez 100 MB olmak üzere toplamda 600 MB internet tanımlandı ve bunun karşılığında faturama yaklaşık 450 TL yansıtıldı. Bu tutarın, verilen internet miktarıyla kıyaslandığında son derece fahiş ve kabul edilemez bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, paket aşımı sonrası tanımlanan toplam 600 MB internet için böyle bir bedeli kesinlikle kabul etmediğimi ve mağdur edildiğimi ifade ettim. Görüşmede, şikayetimle ilgili olarak en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem fahiş fiyatlandırma hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Fazla yansıtıldığını düşündüğüm ücretin oldukça cüzi bir rakama indirilmesini, mümkünse fatura tutarımdan çıkarılmasını ya da önümüzdeki aylarda kullanacağım paket ücretlerinden düşülmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınıp giderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.