Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Fahiş Ücretlendirme Ve Geri Dönüşün Sağlanmaması

ID:34834050

Celalettin sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Ücretlendirme Ve Geri Dönüşün Sağlanmaması

Celalettin

Türk Telekom

11 Ocak 00:14

193

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı 10 GB paketimin aşımı sonrasında, 29 ve 30 Aralık 2025 tarihlerinde tarafıma 6 kez 100 MB olmak üzere toplamda 600 MB internet tanımlandı ve bunun karşılığında faturama yaklaşık 450 TL yansıtıldı. Bu tutarın, verilen internet miktarıyla kıyaslandığında son derece fahiş ve kabul edilemez bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, paket aşımı sonrası tanımlanan toplam 600 MB internet için böyle bir bedeli kesinlikle kabul etmediğimi ve mağdur edildiğimi ifade ettim. Görüşmede, şikayetimle ilgili olarak en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem fahiş fiyatlandırma hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Fazla yansıtıldığını düşündüğüm ücretin oldukça cüzi bir rakama indirilmesini, mümkünse fatura tutarımdan çıkarılmasını ya da önümüzdeki aylarda kullanacağım paket ücretlerinden düşülmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınıp giderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

fahis-ucretlendirme-ve-geri-donusun-saglanmamasi-2.jpg

fahis-ucretlendirme-ve-geri-donusun-saglanmamasi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Aşımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Türk Telekom

23 Ekim 2025 00:19

779

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...

fatura-asimi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hattımda Orantısız İnternet Aşım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

İhsan

Türk Telekom

21 Kasım 2025 00:09

347

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 19.11.2025 ve 20.11.2025 tarihlerinde yalnızca 300 MB’lik internet aşımı için faturama tam 225 TL yansıtıldığını gördüm. Aynı operatörde 25 GB ek internet paketinin 230 TL olduğu düşünüldüğünde, 300 MB için 225 TL gibi yüksek bir ücret alınması bana göre açıkça ...

turk-telekom-mobil-hattimda-orantisiz-internet-asim-ucreti-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Şoku Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hilal

Türk Telekom

06 Kasım 2025 19:42

1.614

Türk Telekom mobil hattımda, paket yenilememin üzerinden henüz 10 gün geçmemişken bugün saat 12:00’de 60 GB internet paketimin 10 GB kaldığına dair bir mesaj aldım. Ardından saat 15:00’te ise paketimin tamamen bittiğine dair başka bir mesaj geldi. Bu kadar kısa sürede, özellikle de aktif olarak kull...

1 Destek

Kumru sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız İnternet Aşımıyla Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Kumru

Türk Telekom

20 Aralık 2025 00:33

309

Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittiğinde, bana herhangi bir onay sorulmadan otomatik olarak internet aşım paketi tanımlanmış ve her 1 GB için elli küsur TL ücret yansıtılmış. Normalde yaklaşık 205 TL civarında gelmesi gereken faturam, Aralık ayı için 884 TL olarak görünmektedir. Bu d...

onaysiz-internet-asimiyla-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-1.jpg

1 Destek

Zeynep sonucu yetersiz buldu

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Zeynep

Türk Telekom

26 Kasım 2025 13:20

402

Türk Telekom mobil hattımız için 10 GB internet içeren ve aylık 154 TL olarak kullanılan bir paketimiz bulunuyor. Kasım 2025 fatura dönemi için, son ödeme tarihi 08.12.2025 olan faturada, hiçbir şekilde bu kadar kullanım yapmamış olmamıza rağmen paket aşımı gerekçesiyle 229 TL fatura çıkarıldığını g...

1 Destek