Fahiş Faturalar Ve İlgisiz Yanıt: İptal Talebi

Türk Telekom’a ait Gaziantep Şehitkamil’de kayıtlı 03423224912 numaralı sabit hattım için son iki fatura döneminde 12.000–15.000 TL arası, fahiş tutarlarda faturalar çıkmaktadır. Bu yüksek faturalar gelmeden önce düzenli olarak yaklaşık 150 TL civarında ödeme yapıyordum, arada uçurum kadar fark oluştu.

İlk yüksek faturanın geldiği dönemde hemen hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Türk Telekom müdürlüğüne giderek itirazda bulundum. Mail atılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş alamadım. İkinci dönemde de aynı şekilde yine çok yüksek fatura çıkarıldı ve sorun aynen devam etti, kimse ilgilenmedi.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu iki döneme ait yüksek tutarlı faturaların iptal edilmesini ve faturalarımın eski, makul seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak incelenip giderilmesini rica ederim.