to read complaints and reviews, or file yours.Eylül Faturasına Hatalı Yansıtılan 400 TL Açma Kapama Ücretinin İptali
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Geçmiş dönemlere ait tüm faturalarımı ve açma-kapama ücretlerini önceki aylarda ödedim. Ağustos 2026 dönemine ait faturamı da son ödeme tarihini geçirmeden, Garanti BBVA üzerinden 16.09.2026 tarihinde 534,75 TL olarak zamanında ödedim. Ödeme dekontum mevcuttur.
Ağustos faturamı zamanında ödemiş olmama rağmen, Eylül faturama 400 TL tutarında açma-kapama ücreti yeniden yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin aylar öncesine, Şubat–Mart dönemine ait olduğunu iddia etmişlerdir. Oysa geciken faturaların kapama bedelleri Haziran ve Temmuz aylarında zaten yüklü tutarlarda faturalandırılmış ve tarafımdan ödenmiştir. Aylar öncesine ait bir kısıtlama ücretinin aradaki aylar atlanarak Eylül faturasına eklenmesi ve zamanında ödenmiş bir fatura için kapama ücreti çıkarılması mevzuata ve mantığa aykırı bir uygulamadır.
Müşteri numaram 7036517644’tür. Ağustos ayına ait ödeme dekontum ve önceki ödemelerim doğrultusunda, Eylül faturama hatalı şekilde yansıtılan 400 TL’lik açma-kapama ücretinin iptal edilmesini ve Eylül faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
