Evimde Kablosuz Ağ Sinyali Sürekli Zayıf Ve Hız Sorunu İşimi Aksatıyor

Türk Telekom üzerinden Yalın Hipernet Full Limitsiz 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır evin içinde internet çekim kalitesi çok düşük, özellikle diğer odalardan internete bağlanmakta zorlanıyoruz. Hafta sonları evden çalışmak zorunda olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor, çoğu zaman bağlantı çok zayıf olduğu için çalışamaz hale geliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen her seferinde hatta ve sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor. Ancak pratikte internet ya çok yavaş çekiyor ya da kopmalar yaşanıyor. Ev içinde Wi-Fi çekim gücünün bu kadar zayıf olması sebebiyle telefonum sık sık kendi mobil internetine geçiyor ve son iki aydır mobil internet kotam sürekli erken bitiyor, ekstra mağduriyet yaşıyorum.

5356****79 numaralı hattıma tanımlı internet hizmetimle ilgili çekim ve hız probleminin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa modem, port veya iç tesisat incelemesi yapılmasını ve evin tüm odalarında stabil şekilde kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve mobil internet kullanımından doğan fazladan giderlerimin de dikkate alınmasını istiyorum.