Evde Şebeke Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Türk Telekomdan Acil Çözüm Bekliyor

Türk Telekom’dan aldığım hat üzerinden evimde ve evimin çevresinde neredeyse hiç şebeke alamıyorum. 0546*****94 numaralı hattımla telefonla konuşamıyor, mobil interneti düzgün şekilde kullanamıyorum. Bu sorun uzun süredir, değişmeden aynı şekilde devam ediyor.

Çoğu zaman biriyle konuşabilmek için evimin dışına çıkıp başka caddeye gitmek zorunda kalıyorum. Ev ortamında ne arama yapabiliyor ne de aramalara sağlıklı şekilde cevap verebiliyorum. Bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Konu ile ilgili başvurduğumda ise ilgilenilmedi, adeta “bizimle ilgisi yok, bana ne” denilerek geçiştirildim. Bu yaklaşımı da hem müşteri memnuniyeti hem de verilen hizmetin ciddiyeti açısından son derece yanlış buluyorum.

Evimde ve çevresinde Türk Telekom şebekesinin çekim sorununun acilen incelenmesini, gerekirse altyapı ve baz istasyonu çalışması yapılarak bu problemin kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Sunulan hizmetin standartlara uygun, konuşma ve internet için kullanılabilir hale getirilmesini bekliyorum. Çok zorluk çekiyorum acil acil çözüm bulun.