Cenaze Gününde Verilen Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve LG Yetkili Servisinin Saygısız Davranışı

01.10.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım LG marka kurutma makinesinin ilk kurulumu için LG Mamak Özöztürk Yetkili Servisi tarafından telefonla arandım. Eşimin dedesinin vefatı nedeniyle cenaze ve defin işlemleriyle uğraştığımı, bu insani durumu özellikle belirterek randevunun günün en son saatine alınmasını rica ettim. Görüştüğüm personel, “Yardımcı olacağım, gün sonuna alıyorum” diyerek bunu açıkça teyit etti.

Gün içinde bilgi almak için beni aradıkları numarayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bunun üzerine Ankara Mamak Özöztürk Servis Merkezi’ni aradığımda telefondaki personel, empati yoksunu, laubali ve umursamaz bir yaklaşımla “Gelecek demişlerse gelirler” demekle yetindi. Saat 18.00’e doğru yaptığım ikinci aramada ise bu kez “Mutlaka gelirler, ben dükkanı kapatıyorum” denilerek konu yine geçiştirildi ve telefon kapatıldı.

Şu an saat 21.00’i geçmiş durumda ve ne arayan var ne de gelen bir teknisyen oldu. İnsanların en acılı gününde verilen sözlerin tutulmaması, telefonların açılmaması ve yetkili servis çalışanlarının sergilediği laubali, saygısız ve ciddiyetsiz tavır, LG gibi global bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaşatılan bu mağduriyet ve saygısızlık nedeniyle LG genel merkezin, özellikle LG Mamak Özöztürk Yetkili Servisi ve ilgili personeller hakkında gerekli idari yaptırımların ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca kurutma makinemin kurulumunun, genel merkez koordinasyonunda, tarafıma net bir saat verilerek ve bu randevuya sadık kalınarak en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.