to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET ile yaşadığım internet sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 hafta önce, 29 Kasım 2025 tarihinde, “2 ay ücretsiz evde süper” kampanyası kapsamında evime fiber geçişi için ekip gelmiş. Ben evde yokken mevcut bağlantım ve modemim değiştirilmiş. Eski modemimle evin her köşesinde sorunsuz internet kullanabilirken, yeni takılan modem sadece bulunduğu odada çekiyor, diğer odalarda neredeyse hiç Wi-Fi erişimi sağlayamıyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de modemi bağlayan personelleri defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. Talebim olmadan yapılan bu değişiklik nedeniyle mağdur edildim. Tarife yenilemesi yaptım ve ayrıca bana takılan modem için her ay faturama 29 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. Ücret ödememe rağmen evin tamamında interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bir firmanın e-ticaret sorumlusuyum ve işim gereği evin farklı odalarında, her yerde düzenli internet bağlantısına ihtiyacım var. Bu sorun bu şekilde devam ederse işimi kaybetme noktasına geleceğim. Eski modemim sorunsuz çalışıyorken, benim onayım dışında yapılan bu değişikliğin sonuçlarına katlanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ayrıca telefon numaram da sisteme yanlış kaydedilmiş durumda, bu nedenle tarafıma sağlıklı bilgilendirme ve dönüş yapılamıyor. İletişim bilgilerimin doğru ve güncel numaramla düzeltilmesini istiyorum.
Hizmet numaram 7030951574 ve Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’nde hizmet alıyorum. Eski bağlantıma geri döndürülmem, ya da tüm evi kapsayacak şekilde ücretsiz modem değişimi veya uygun ekipman desteği ile çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun çözülene kadar yeni modem için yansıtılan 29 TL’lik ücretin de iptal edilmesini ve iletişim bilgilerimin sistemde doğru telefon numaramla güncellenmesini istiyorum.
17 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet aboneliğim başlatıldı ve bu kapsamda TP-Link Archer marka yeni bir modem takıldı. O günden beri sürekli bağlantı kopması ve Wi-Fi sorunları yaşıyorum. Modem sıfırlama işlemi yapıldı, müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez görüştüm ve her defasında so...
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimden yine Esenyurt içinde başka bir adrese taşındığım için 25 Kasım’da nakil talebi oluşturdum. Hizmet numaram 7031745892’dir. 4 Aralık günü ekipler gelip yeni adrese fi...
12/11/2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber internet altyapısı için adresimde kablo yenileme işlemi yapıldı ve yeni fiber modem getirildi. Sonrasında 17/11/2025 tarihine randevu verildi, ancak bu randevum sürekli iptal edildi. En son 01/12/2025’e randevu verildi fakat yine iptal edildi. İptal...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaşadığım kurulum sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 75 Mbps’lik yeni paketimi 20.11.2025 tarihinde online olarak yeniledim, taahhüdüm bittiği için yeni pakete geçiş yaptım. Binamıza fiber kablo döşendi, hatta fiber kablo daire kapımın üstüne k...
2 Ekim’de Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. 7 Ekim’de ekipler gelip modem kurulumu yaptı ve mevcut VDSL hattım iptal edilerek fiber bağlantı yapıldı. Ancak o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modem kurulumu tamamlandı fakat internet bağlantım hiç gelmedi. Sorunun çözülmesi içi...
Yorumlar