to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yırtılan 100 TL Ve Haksız Faiz İşlemesi Nedeniyle Kredi Taksit Ödemesinde Mağduriyet
Yapı Kredi’ye ait Ankara Çankaya T**** G**** Bulvarı Yıldız Şubesi ATM’sinden 12.09.2026 Cumartesi günü ihtiyaç kredim için taksit ödemesi yapmak isterken ATM bir adet 100 TL’lik banknotu yırttı ve parayı alıkoydu. Hem paramdan oldum hem de bu işlem ödenmemiş gibi gözükeceği için kredime faiz işlemeye devam edecek olmasından dolayı mağdur edildim.
Olay sonrası çağrı merkeziyle görüştüm ve kayıt açıldı ancak hafta sonu olduğu için çözümün bekletilmesi ve bu sürede faizin bana işletilmeye devam edecek olması kabul edilebilir bir durum değil. Bankanın ATM’sindeki teknik hatanın faturasının bana çıkarılmasını istemiyorum.
Yırtılıp ATM tarafından alınan 100 TL’nin tarafıma iadesini, ilgili kredi taksit ödememin bu tutar dikkate alınarak düzeltilmesini ve bu süreçte haksız faiz işletildiyse iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’ye ait Ankara Çankaya Turan Güneş Bulvarı Yıldız Şubesi ATM’sinden 12.09.2026 Cumartesi günü ihtiyaç kredisi geri ödemesi yapmak için işlem gerçekleştirdim. Ödemeyi yaparken ATM, yatırdığım paradan 100 TL’lik banknotu yırttığı gerekçesiyle güvenlik sebebiyle tüm paraya el koydu ve işlem tamamlanmadı. Toplam 2.100 TL tutarındaki ödemem ATM’de kaldı, kredi ödemem de gerçekleşmemiş oldu.
Bu durum üzerine bankaya başvuru yaptım. Ancak sadece yırtılan 100 TL için iade kaydı açıldığı, diğer tutar için herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisi verildi. Yatırmaya çalıştığım para ATM’de kaldığı halde, tamamının iadesi veya kredi ödemesine sayılması sağlanmadı.
İhtiyaç kredisi geri ödemesi için ATM’ye yatırdığım toplam 2.100 TL tutarın, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da kredi borcuma mahsup edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Muhteşemsin Yapı Kredi ve Koç Grubu! Borcumun bittiği gün sizinle kesinlikle çalışmayacağım! 2.000 ₺'yi alıkoyan ve geri vermeyen bir bankasınız! Bu kadar mı düştünüz ya! Yapı Kredi ile çalışmak kesinlikle bir hatadır!
Zor bir süreç olsa da düzeltme yapıldı ve para iadesi gerçekleşti, Teşekkür ederim.
