Ev Ve Mobil İnternet Çekim Sorunu, Aşırı Fatura Ve Taahhüt İptali Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve mobil internet hizmetinden verim alamıyorum. Ev internetim çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor, izlemek istediğim videoları en düşük kalitede bile donarak izlemek zorunda kalıyorum. Mobil internetim ise neredeyse hiç çekmiyor, 30 GB’lik paketim olmasına rağmen kullanamıyorum. Ayrıca Türk Telekom uygulamasını da yeterince bilgilendirici bulmuyorum.

Yaklaşık 1 senedir bu sorunlar devam ediyor. Buna rağmen hattım için taahhüdüm 14 Nisan 2027 tarihine kadar devam ediyor ve yüksek tutarlı faturalar ödüyorum. Hizmetten faydalanamadığım halde bu şekilde ücret ödemek istemiyorum.

Türk Telekom’dan, ev ve mobil internet çekim ve hız sorunlarımın teknik olarak incelenip düzeltilmesini, taahhüt sürecim ve faturalarımın da bu durum dikkate alınarak gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekirse taahhüdümün cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.