Ev Telefonu İptali Ve İnternet Bağlantısı Gecikmesi Hakkında Şikayet

Türk Telekom üzerinden ev telefonu hattı ile birlikte internet hizmeti kullanıyordum. 20 Aralık 2025 tarihinde adres değişikliği yaptım ve aynı gün ev telefonunun iptal edilmesi, sadece internet hizmetimin devam etmesi için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ev telefonu hattım hâlâ iptal edilmedi ve internet bağlantım da henüz sağlanmadı.

Çağrı merkezini defalarca aradığımda her seferinde sistemsel arıza olduğu söylenerek bekletiliyorum ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. Şikayet kaydı oluşturduklarını, 24 saat içinde aranacağımı belirtiyorlar fakat ne arayan oluyor ne de bir sonuç paylaşılıyor.

Ev telefonumun bir an önce iptal edilmesini ve sadece internet hizmetimin yeni adresimde aktif hâle getirilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret veya mağduriyet yansıtılmamasını talep ediyorum.