Ev İnterneti Başvurum Nedensizce İptal Edildi, Kurulum Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

28.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı. Başvuru sonrasında herhangi bir şekilde aranmadım, kurulum için randevu oluşturulmadı ve sistem üzerinden başvuru kaydım aranılmadan iptal ediliyor. Hizmetimle ilgili 264178837 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iptal sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece kaydın iptal edildiğini söyleyip detay paylaşmıyorlar. Ne kurulum ekibi yönlendiriliyor ne de sürecin neden ilerlemediği açıklanıyor.

Türk Telekom’dan talebim, ev interneti kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesi, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve başvurularımın neden aranılmadan iptal edildiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesidir.