Eski Borç Hattıma Yansımıyor, Kapatma Tehdidi Üzerine Çözüm Talep Ediyorum

İstanbul Maltepe’de kullandığım 0552 *** ** 37 numaralı Türk Telekom hattımla ilgili olarak banka uygulamamda ve 444 1 444’ü aradığımda, 08.10.2021 tarihine ait 124,53 TL tutarında bir borç görünüyor. Ancak bu hat bana 1–2 ay önce geçti ve bu tarihteki borç benim kullanım dönemime ait değil.

444 1 444’ü aradığımda telesekreter, bu borcu ödemediğim takdirde hattımın kapatılacağını söylüyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bağlandığımda temsilciler, bu borcu kendi sistemlerinde göremediklerini ifade ediyor. Yani banka uygulamamda ve telesekreterde borç varmış gibi görünürken, müşteri temsilcileri bu borcu görmüyor ve çözüme yönelik net bir adım atmıyor.

Eski hat sahibine ait olduğu anlaşılan bu borcun kendi adıma ve dönemime yansımaması gerektiğini düşünüyorum. Türk Telekom yetkililerinden, 08.10.2021 tarihli 124,53 TL’lik borcun eski hat sahibinden tahsil edilmesini ya da tamamen sistemden silinmesini ve hattımın bu borç nedeniyle hiçbir şekilde olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.