Eski Abonelik Nedeniyle Yeni İnternet Bağlatamıyorum, Mağdurum

Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Eyüpsultan Çırçır Mahallesi’indeki yeni kiraladığım daireye taşındım ve Türk Telekom’dan fiber internet hizmeti almak istedim. Ancak başvurum, sistemde hâlâ önceki kiracının aboneliği göründüğü gerekçesiyle reddedildi. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtiğimde, mevcut aboneliğin yalnızca eski abone tarafından iptal edilebileceği ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Eski kiracıya ulaşmam mümkün değil; kendisi artık Türkiye’de bile olmayabilir.

Daire Bodrum katta olduğu için mobil internet kullanmam da mümkün olmuyor ve internetsiz kalmam günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaratıyor. Elimde eski aboneye dair herhangi bir belge veya bilgi bulunmamakta, sadece dairede bırakılan modem ve router mevcut.

Bu mağduriyetimin giderilmesi ve yeni abonelik başvurumun bir şekilde işleme alınarak internet hizmeti alabilmem için gerekli desteğinizi rica ediyorum.