to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni taşındığım Eyüpsultan Merkez Mahallesi'ndeki binamda Türk Telekom altyapısıyla fiber internet hizmeti mevcut. Ancak dairemde internet hizmeti alamıyorum çünkü sistemde “port yok” deniyor. Oysa ev sahibi daha önce aynı daireye internet bağlatmış ve sonrasında iptal ettirmiş. Dolayısıyla bağlantı altyapısı fiilen mevcut.
Anladığım kadarıyla binada fiber altyapı olmasına rağmen portlar eşit ve adil bir şekilde dağıtılmıyor. Yani binada bazı dairelerin aktif bağlantısı varken, diğerleri uzun süre beklemek zorunda kalıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama ve konuyu açıklamama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Taleplerimiz teknik gerekçelerle geri çevriliyor ya da “beklemeniz gerekiyor” şeklinde geçiştiriliyor.
İnternet artık bir lüks değil, özellikle uzaktan çalışanlar ve öğrenciler için temel bir ihtiyaç haline gelmiş durumda. Fiber altyapısı olan bir binada port yok bahanesiyle hizmet verilememesi hem teknik açıdan anlaşılır değil, hem de tüketici açısından büyük mağduriyet yaratıyor.
Bu durumun çözülmesi için gereken başvuruları ve şikayetleri yaptım, ancak geri dönüş alamadım.
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Eyüpsultan Çırçır Mahallesi’indeki yeni kiraladığım daireye taşındım ve Türk Telekom’dan fiber internet hizmeti almak istedim. Ancak başvurum, sistemde hâlâ önceki kiracının aboneliği göründüğü gerekçesiyle reddedildi. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle telefon yoluy...
Türk Telekom fiber internet hizmetimle ilgili olarak, yaklaşık 3 hafta önce adres değişikliği başvurusu yaptım (Başvuru No: 5308****23). Yeni adresim İstanbul Eyüpsultan Mah. Gürcanlar Sok. No:4-6 Daire:1. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve saha ekipleri 6 k...
Türk Telekom ev internet hattımız, altyapı çalışması nedeniyle kesildi ve tamirle ilgili bir bilgi alamıyoruz. Şikayet oluşturduğumuzda ise düzgün ve açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Bina hattı tamir edildi fakat bizim internetimiz hâlâ yok. Binada fiber olan dairede internet var, bu nedenle biz de ...
Yaklaşık 1,5 yıl önce binamıza Türk Telekom tarafından fiber kablo çekildi ancak kutulama işlemi tamamlanmadı. Bu nedenle binamızda fiber altyapı olmasına rağmen fiber internet hizmeti alamıyoruz. Sadece mevcut altyapıyla sınırlı hızda internet kullanabiliyoruz. Buna rağmen, sonradan yapılan iki yen...
Yaklaşık 2 haftadır yeni taşındığımız İstanbul Pendik'te Türk Telekom ev interneti hizmeti almak için başvuru yaptık. Ftth fiber altyapı binamızda mevcut olmasına rağmen, “port yok” denilerek internet bağlantısı sağlanmıyor. Aynı blokta (a Blok Daire 4 ve 20) ve binadaki diğer bloklarda (b, c, d) po...
Yorumlar