Fiber Altyapı Var, Port Yok: İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Yeni taşındığım Eyüpsultan Merkez Mahallesi'ndeki binamda Türk Telekom altyapısıyla fiber internet hizmeti mevcut. Ancak dairemde internet hizmeti alamıyorum çünkü sistemde “port yok” deniyor. Oysa ev sahibi daha önce aynı daireye internet bağlatmış ve sonrasında iptal ettirmiş. Dolayısıyla bağlantı altyapısı fiilen mevcut.

Anladığım kadarıyla binada fiber altyapı olmasına rağmen portlar eşit ve adil bir şekilde dağıtılmıyor. Yani binada bazı dairelerin aktif bağlantısı varken, diğerleri uzun süre beklemek zorunda kalıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama ve konuyu açıklamama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Taleplerimiz teknik gerekçelerle geri çevriliyor ya da “beklemeniz gerekiyor” şeklinde geçiştiriliyor.

İnternet artık bir lüks değil, özellikle uzaktan çalışanlar ve öğrenciler için temel bir ihtiyaç haline gelmiş durumda. Fiber altyapısı olan bir binada port yok bahanesiyle hizmet verilememesi hem teknik açıdan anlaşılır değil, hem de tüketici açısından büyük mağduriyet yaratıyor.

Bu durumun çözülmesi için gereken başvuruları ve şikayetleri yaptım, ancak geri dönüş alamadım.