to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet hizmetimle ilgili olarak, yaklaşık 3 hafta önce adres değişikliği başvurusu yaptım (Başvuru No: 5308****23). Yeni adresim İstanbul Eyüpsultan Mah. Gürcanlar Sok. No:4-6 Daire:1. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve saha ekipleri 6 kez gelmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum gerçekleşmedi. Her defasında ekipler, elektrikçi çağırmam gerektiğini ve kablo çekilmesini söylediler; ancak elektrikçiler fiber altyapıya müdahale edemeyeceklerini belirtti. Saha ekipleri ise eski DSL kutusunu gerekçe gösterip işlem yapmadan ayrılıyorlar. Binada fiber altyapı binaya kadar çekilmiş durumda fakat fiber kutusu takılmadığı için hizmet alamıyorum.
Bu süreçte bana herhangi bir randevu, bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Tüm malzemelerimi teslim edip eski adresimdeki bağlantıyı iptal ettirdim, şu anda tamamen internetsizim. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açılıyor ve “sizi anlıyoruz” denilerek oyalandım. Takım liderlerine ulaşamıyor, saha ekibine doğrudan erişemiyorum. Ayrıca taşıma/transfer işlemi için 750 TL’lik bir ücretin faturama yansıtılacağı söylendi, ancak hizmetten hiç faydalanamadım.
Taahhüdüm hâlâ devam ediyor ve fiber internet sözleşmem mevcut. Binadaki fiber altyapının tamamlanıp, fiber kutusunun takılmasını ve eski DSL kutusunun iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve hizmetin bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını da talep ediyorum.
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yeni taşındığım apartmanda fiber internet altyapısı olmasına rağmen, nakil başvurusu yaptığım halde kurulum yapılmadı ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Randevu verilen tarihe kadar ekipler gelmedi, ardından 750 TL nakil ücretini bana ödetmek için randevumu ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin (Müşteri No: 8854482803) nakil işlemi için 7 Ağustos tarihinde Aydın/Efeler’den yine Aydın/Efeler’deki yeni adresime başvuru yaptım. Nakil işlemi sırasında hem nakil ücreti (yaklaşık 750-850 TL) hem de yeni taşınacak yerde fiber internet kurulumu için ek ücret ...
4 Ekim gecesinden beri, İstanbul Eyüpsultan’daki evimizde fiber altyapı dönüşümü nedeniyle internet hizmeti alamıyoruz. 5 gündür her sabah 08.30-13.30 saatleri arasında randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi ve 'Bugün gelemeyeceğiz' şeklinde bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte evde beklemek...
Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Taşındığım yeni adreste fiber altyapı olduğu söylendi ve geçmek isteyip istemediğim soruldu, kabul ettim. Ancak nakil ekibi geldiğinde binada fiber altyapı olmasına rağmen daireme kadar çekilmediğini, kendilerinin bu işlemi yapamay...
Yorumlar