to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat 2026 günü başka operatörden Türk Telekom’a hat taşıma işlemi için Kayseri Melikgazi ana Türk Telekom bayisine gittim. Hattımın e-sim olarak tanımlanmasını talep ettim. Geçiş işlemleri ve evraklar tamamlandı, e-sim’in tarafıma e-posta ile gönderileceği söylendi. Hattım 11.02.2026 tarihinde saat 03:00’te açıldı ancak e-sim için herhangi bir mail gelmedi.
Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de tekrar bayiye gittim. Burada, geçiş işlemini yaptıkları kimlik kartımın NFC özelliğinin arızalı olduğunu, kimliği yenilemeden ne fiziki sim ne de e-sim veremeyeceklerini söylediler. Bu nedenle yeni kimlik başvurusunda bulunmak zorunda kaldım.
Sonrasında e-sim’in mail olarak gönderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi telefona cevap veriyor, sorunu dinliyor ancak telefonu açık bırakıp ne geri dönüş yapıyor ne de bir muhatap bulabiliyorum. Şu an tarih 13.02.2026 ve yaklaşık 3 gündür e-sim tarafıma gönderilmedi, mağduriyetim devam ediyor. Hattım 0 53*********19, işlem/müşteri numaram ise 8161890993’tür.
Türk Telekom’a geçtiğim için ciddi pişmanlık yaşıyorum. E-simimin acilen e-posta ile gönderilmesini, yaşadığım iletişim ve mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım ve işlemler için tüm gerekli adımları tamamladım. Hat taşıma süreci başladı, ancak tarafıma e-sim bilgilerim gönderilmedi. Taşıma işleminin bir gün sonra gerçekleşeceği bildirildi ancak e-sim gelmediği için hattımı kullanamayacağım. Bu süreç...
Numaramı Türk Telekom’a online başvuru ile taşıdıktan sonra, Beylikdüzü Migros’taki Türk Telekom bayisine giderek esim olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Gerekli belgelerimi teslim ettim, telefonumu alıp kod okuttular ve işlemin tamamlandığını, numaramın dört iş günü içinde taşınacağını söyle...
Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...
14.07.2025 tarihinde başvurumu yaptığım ve tarafıma teslim edilen Türk Telekom mobil hattımı hâlâ kullanamıyorum. Numara taşıma işlemi tamamlandığı ve...
Yorumlar