Erzin’de Sürekli Çekim Problemi Nedeniyle İş Kaybı Ve Tarife Değişikliği Talebi

Hatay Erzin’de esnaflık yapıyorum ve Türk Telekom mobil hattımı işim için aktif olarak kullanmak zorundayım. Yaklaşık 6 aydır hattımda ciddi şebeke ve çekim problemi yaşıyorum. Beni arayan kişiler çoğu zaman bana ulaşamıyor, telefonum çalmazken sadece cevapsız çağrı bildirimi geliyor. Görüşmeler sık sık yarıda kesiliyor ve hem iş kaybı yaşıyorum hem de ciddi mağduriyet oluşuyor.

Bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom’u arayıp kayıt açtırdım. Her defasında bölgede çalışma yapıldığı, sorunun yetkili birimlere iletildiği ve aranacağım söylendi, ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de çekim sorununda bir iyileşme oldu. Müşteri temsilcileri de bölgede sorun olduğunu kabul ediyor, buna rağmen hattım için tanımlı taahhüt nedeniyle taahhüt cezası ödemeden tarife değişikliği yapamayacağım söyleniyor.

0546*****70 numaralı hattımda yaşadığım bu sürekli şebeke sorunu nedeniyle hattımı sağlıklı kullanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Türk Telekom’un, bulunduğum bölgedeki çekim sorununu kalıcı olarak çözemiyorsa, en azından bu mağduriyetim nedeniyle taahhüt cezası yansıtılmadan tarifemi değiştirmeme imkan tanımasını talep ediyorum.