Tarife Değişikliği Sonrası Şebeke Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom kullanıcısı olarak kısa bir süre önce tarife değişikliği yaptım. Ancak tarife değişikliğinin ardından bulunduğum bölgede ve genel kullanımımda ciddi anlamda şebeke ve çekim sorunu yaşamaya başladım. Daha önce aynı lokasyonlarda böyle bir sorun yaşamazken, geçiş sonrası telefonum neredeyse hiç çekmez hale geldi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak arıza ve şebeke bildirimi oluşturdum. Ancak yapılan inceleme sonrasında bölgede herhangi bir sorun olmadığı söylenerek talebim kapatıldı. Yaşadığım mağduriyet aynen devam etmesine rağmen tarafıma mantıklı ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı.

Almadığım ve kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Şebeke ve kapsama sorununun acilen teknik ekiplerce sahada incelenerek çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde cayma bedeli ödemeksizin taahhüdümün feshedilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.