to read complaints and reviews, or file yours.Erkenek Bölgesinde Mobil Sinyal Kesintisi Ve Ödenen Faturalara Rağmen Hizmet Almama
Türk Telekom mobil hattım Malatya Doğanşehir Erkenek bölgesinde bir aydan uzun süredir neredeyse hiç çekmiyor. Hem aramalarda hem de mobil internette doğru düzgün hizmet alamıyorum; telefonla konuşamıyor ve interneti kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; ancak hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun olduğu gibi devam ediyor. Buna rağmen bu süre içinde iki fatura ödedim ve düzenli ödeme yapmama karşın hizmet alamamak beni gerçekten mağdur ediyor; ödediğim faturalara pişman oluyorum.
Malatya Doğanşehir Erkenek bölgesindeki çekim sorununun acilen incelenerek gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve tarafıma sunulmayan hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve 6 aydan uzun süredir hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Çoğu zaman telefonla arama yapamıyor, aramalara cevap veremiyor ve mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve iletişimimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen soruna herhangi bir kalıcı çözüm bulunamadı. Buna karşın hattımı kullanamadığım uzun bir döneme rağmen faturalarım düzenli olarak tam tutarında gelmeye devam ediyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, hattımın çekmediği ve sağlıklı hizmet alamadığım dönemler için fatura iadesi veya indirim yapılmasını ve bu çekim sorununun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
