to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart tarihinde 444 0 375 numaralı telefondan taahhüt yenileme amacıyla arandım. O an meşgul olduğum için görüşmeye dönemedim. Ertesi gün, 28 Mart’ta tekrar arandığımı öğrendim ancak işlemi uygulama üzerinden yapmak istedim. Uygulamada bana 15 ay taahhüt için 518 TL’lik bir kampanya sunuldu. Normalde 319 TL ödediğim için aradaki yüksek fark dikkatimi çekti. Ancak o sırada rahatsız olduğumdan, taahhüdün mevcut sözleşme bitiminde başlayacağını düşünerek onay verdim.
29 Mart günü konu aklıma takıldığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, yeni taahhüt kampanyasının hemen başlayacağını ve mevcut taahhüdüm bitmeden 3 ay önceden yüksek ücreti ödemeye başlayacağımı söyledi. Bu durumda cayma hakkımı kullanarak mevcut taahhüdüm sona erene kadar yeni kampanyaya geçiş yapmak istemediğimi belirttim.
Ancak müşteri temsilcisi önce cayma hakkımın olmadığını söyledi. Israrcı olmam üzerine beni hatta bekletti ve tekrar döndüğünde cayma hakkımın olmadığı bilgisini yineledi. Kendisine, tüketicilerin yasal olarak her hizmette cayma hakkı olduğunu belirttim. Ancak bu hakkımı kullanamayacağım cevabını aldım.
Uygulamada hata yapmış olabilirim ya da işlemi yanlışlıkla onaylamış olabilirim. Her koşulda yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkımın bulunması gerekiyor. Bu yanlış işlem nedeniyle 3 ay boyunca yüksek fiyattan ödeme yapmak istemiyorum.
Taahhüdümün mevcut bitiş tarihine kadar devam etmesini ve yeni kampanyaya geçişimin bu tarihten sonra yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim ve internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Balıkesir’in Bandırma ilçesinde, üstelik şehrin en merkezi noktalarında bile telefon hattım çekmiyor, mobil internetim sürekli kopuyor veya hiç bağlanmıyor. Aynı sorunu çevremdeki diğer Türk Telekom kullan...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık dört beş yıldır kullanıyorum ve hayatımda gördüğüm en kötü operatör olduğunu belirtmek istiyorum. Her ay yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum, tarifemde 40 GB internetim olmasına rağmen Hatay’ın neredeyse tüm ilçelerinde internet kullanılamayacak kadar kötü çekiyor. Re...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, Selfy 10 paketindeyim. Ankara merkezde olmama rağmen yaklaşık 1 aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor. Ne düzgün bir şekilde video izleyebiliyorum ne de görselleri açabiliyorum, şehir merkezinde bu kadar kötü bir çekim kalitesi kabul edilebilir değil. Bu sür...
TTNET’ten Manisa Salihli’de 1000 MB limitsiz fiber paketi kullanmaktayım. Taahhütlü üyelik yaparken bana 1000 MB hıza ulaşacağım ve modemin 300 metreye kadar sinyal vereceği söylendi. Ancak üyeliğin ilk gününden beri hız sorunu yaşıyorum, son yaklaşık bir aydır da buna ek olarak günün her saatinde ç...
İstanbul Sancaktepe’de oturduğumuz binaya Türk Telekom ekipleri tarafından dairelerin içine kadar fiber kablolar çekildi. Ancak Ocak ayından bu yana hiçbir servis sağlayıcı üzerinden fiber internet bağlatamıyoruz. Hangi firmayı ararsak arayalım, ekipler kurulum için geldiğinde daire içindeki fiber k...
Yorumlar