to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve teslim edilmeyen gönderim hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 20 Temmuz tarihinde İstanbul'dan çıkan alışveriş sitesi kargom, 21 Temmuz tarihinde Denizli transfer merkezinden çıkış yapmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ Nazilli şubesine ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Normal şartlarda İstanbul – Denizli – Nazilli hattında bir kargonun bu kadar uzun sürede bile ulaşmaması kabul edilebilir değil.
6466070652383 takip numaralı gönderim, şubeler arasında bekletiliyor veya kaybolmuş gibi görünüyor, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmediği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor ne de kargo hareketlerinde güncel bir işlem görebiliyorum.
Sürecin acilen incelenmesini, kargomun derhal Nazilli şubesine ulaştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Nuri İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36616178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
